1. Úvodní ustanovení

1.1 Předmětem tohoto dokumentu jsou zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) týkající se zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím našeho e-shopu na našich webových stránkách www.traudies.com (dále jen „Webové stránky“), anebo v souvislosti s uzavřením smlouvy na zhotovení nábytku na míru, který vychází z katalogu umístěného na našich webových stránkách.

1.2 Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady. Používáním Webových stránek a přístupu k nim jakož i uzavření kupní smlouvy či jiné smlouvy týkající se zhotoveného na míru potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách.

2. Správce osobních údajů

2.1 Správce osobních údajů je naše společnost:

Obchodní firma : TRAUDIE'S s.r.o.

Sídlo: Pařížská 98/17, Josefov, 110 00 Praha 1

Korespondenční adresa: Pařížská 98/17, Josefov, 110 00 Praha 1

Showroom: Pod Valem II. 844, 252 43 Průhonice

E-mailová adresa pro elektronickou
komunikace: info@traudies.com

Telefon: + 420 728 070 000

IČ: 016 16 099

Zápis ve veřejném seznamu: Obchodní rejstřík vedený Městským soudem
v. Praze, sp. zn. C 209038

Naše webové stránky: www.traudies.com

(dále jen „Společnost“ nebo „Správce“).

2.2 Pověřencem pro zpracování osobních údajů je Andrea Jarošová . Je připravena Vám sdělit podrobnosti o tom, proč a jak Vaše osobní údaje zpracováváme, jak s nimi nakládáme a jak je zabezpečena jejich bezpečnost před zneužitím nebo ztrátou. Našeho pověřence můžete kontaktovat prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@traudies.com

3. Shopify

3.1 Společnost využívá pro provozování e-shopu na webových stránkách, včetně s tím souvisejících služeb, poskytování platformy Shopify s cílem poskytovat vám, zákazníkům, zážitky z nakupování na míru. Platformu Shopify provozuje v rámci Evropského hospodářského prostoru společnost:

Shopify International Ltd.
c/o Intertrust Ireland, 2. patro 1-2 Victoria Buildings,
Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Irsko
(dále jen „Shopify“)

3.1 Na našich webových stránkách aktuálně prezentujeme formou katalogu zahradní nábytek, který lze vyrobit a upravit dle vašich požadavků a možností výrobce. V této souvislosti došlo k uzavření, že v případě jednání toliko smluv o zhotovení nábytku na míru nedochází ke sdílení vašich osobních údajů se společností Shopify a jejími obchodními a marketingovými partnery.

4. Údaje, které shledáváme nebo zpracováváme

4.1 Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují nebo jinou osobu nebo kterou s vámi lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromážděny anonymně nebo které byly deidentifikovány, takže je nelze identifikovat nebo s vámi rozumně spojit.

4.2 V případě užívání našich webových stránek a/nebo nakupování zboží přes náš e-shop na našich webových stránkách můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jakým způsobem používáte údaje na webových stránkách, kde žijete a jak to povolují nebo platné právní předpisy:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, číselné údaje, telefonní čísla a e-mailové adresy.

• Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informace o platebních kartách, informace o finančních účtech, údajů o transakcích, formy plateb, potvrzení o platbě a dalších údajích o platbě.

• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.

• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlédnete, vložíte do košíku, přidáte na seznam přání nebo zakoupíte, vrátíte, změníte nebo zrušíte, a vaše minulé transakce.

• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.

• Informace včetně informací o vašem zařízení, prohlížeče nebo síťového připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.

• Informace o použití včetně informací o vaší interakci s Webovými stránkami, včetně toho, jak a kdy s Webovými stránkami pracujete nebo se v nich pohybujete.

4.3 V případě koupě zhotoveného nábytku na míru můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, číselné údaje, telefonní čísla a e-mailové adresy.

• Finanční informace včetně finančních účtů, informace o platebních kartách, informace o finančních účtech, údajů o finančních transakcích, formy plateb, potvrzení o platbě a dalších údajích o platbě.

• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.

5. Zdroje osobních údajů

5.1 Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo využijete webové stránky, komunikujete s námi nebo nám poskytnete své osobní údaje;

• Automaticky prostřednictvím Webových údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše Webové stránky, a používáte cookie a podobné technologie;

• Od našich poskytovatelů služeb případů, kdy je využíváme k určitým technologiím a kdy poskytujeme nebo zpracováváme vaše osobní údaje naším;

• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

6. Jak používáme vaše osobní údaje

6.1 na závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo kterou s námi využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování služeb . Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, včetně plnění smluv s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a, o kterých máte zájem, zasílání oznámení s vaší účtenkou, související zpracování nákupů, vrácení, výměny nebo jiné transakce, vytváření, údržbu a jiné správy vašeho účtu, zajištění přepravy, umožnění umožnění výměny, zveřejňování recenzí a vytváření nákupního prostředí na míru, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení služeb.

• Marketing a reklama . Vaše osobní údaje můžeme používat k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou ak zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci užití Webových stránek nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity na Webových stránkách.

• Bezpečnost a prevence podvodů . Vaše osobní údaje můžeme používat k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečných plateb a nakupování, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření příslušných možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti ak zabezpečení našich služeb. Pokud se chcete používat Webové stránky a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdělovali nikomu jinému.

• Komunikace s vámi . Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu, reagovat na vaše požadavky, poskytovat vám efektivní služby a udržovat vaše obchodní vztahy.

• Právní důvody . Vaše osobní údaje používáme k porušení platných zákonů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním zjišťování, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních ak prosazování nebo vyšetřování možných našich podmínek nebo zásad.

7. Komu zpřístupňujeme vaše osobní údaje

7.1 Za určitých okolností v závislosti na tom, kterou ze služeb využíváte (tj. pokud používáte webové stránky a nakupujete na našem e-shopu nebo zda uzavřete tolik smlouvy o zhotovení nábytku na míru), můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetí strany pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Se společnostmi Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).

• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vám. Společnost Shopify například používáme k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nám nařídit, abychom nesdíleli informace o vás a nezobrazovali vám cílené reklamy a marketing na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.

• Pokud nám zadáte pokyn, zašlete nám o to nebo jinak souhlasíte s poskytnutím určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrace účetních údajů.

• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny.

• v souvislosti s obchodními transakcemi, jako je fúze nebo bankrot, za účelem plnění platných právních povinností (včetně reakcí na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a žádostí), za účelem prosazování platných podmínek služeb nebo zásad a za účelem ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

8. Vztah se společností Shopify

8.1 Hostitelem e-shopu na Webových stránkách je společnost Shopify, která spravuje a zpracovává osobní údaje o používání webových stránek a užívání s tím souvisejících služeb, aby vám mohly tyto služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které poskytne Společnosti užití Webových stránek a/nebo užití e-shopu na Webových stránkách, budou předávány a sdíleny se společnostmi Shopify a třetími stranami, které mohou nacházet v jiných zemích, než kde máte bydliště, za účelem poskytování a zlepšování služeb pro vás; pro vyloučení pochybností nábytku, že v případě samotného zajištění a plnění smlouvy o zhotovení na míru k předávání a sdílení informací se společností Shopify nedochází.

8.2 Kromě toho, abychom mohli chránit, zlepšovat a zlepšovat naše podnikání, používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s ostatními obchodníky a společnostmi Shopify. K poskytování těchto vylepšených funkcí může společnost Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s ostatními obchodníky a se společnostmi Shopify. Za těchto okolností je společnost Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakcí na vaše žádosti o uplatnění vašich práv ohledně použití vašich osobních údajů pro tyto účely.

8.3 Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify používá vaše osobní údaje, ao vašich případných právech, můžete navštívit stránky Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na tom, kde se žijete, zde můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

9. Webové stránky třetích stran a odkazy

9.1 Naše poskytované služby prostřednictvím Webových stránek mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na podstránky, které s námi nesouvisí ani je nekontrolujeme, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalších podmínek. Nezaručujeme ani neodpovídáme za ochranu soukromí či bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách nalezených. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití nebo třetí stranou. Zahrnutí rozhodnutí samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s vybranými případy uvedených ve službách.

10. Údaje o dětech

10.1 Služby nejsou vhodné k používání dětí a vědomě nesplňujeme žádné osobní údaje o dětech mladších let plnoletosti ve vaší jurisdikci. Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné konkrétní informace o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve smyslu příslušných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 písm.

11. Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

11.1 Vaše osobní údaje budou primárně zpracovány v elektronické podobě v elektronickém systému Společnosti či na cloudovém uložišti Shopify, popř. třetí osoby. Vaše osobní údaje mohou být zpracovány rovněž v podobě hmotného dokumentu (dokument na papíře či obdobném hmotném nosiči), který bude uložen v kartotéce Společnosti.

11.2 Společnost přijímá odpovídající technickou, organizační a bezpečnostní opatření bránící neoprávněnému či libovolnému přístupu k vašim údajům. Nicméně si vás dovolujeme upozornit, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme tak zaručit „100% bezpečnost“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zašlete, během zabezpečeného přenosu. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

11.3 Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad. V zásadě budeme vaše osobní údaje uchovávat po následující dobu:

• Váš nákup - Veškeré osobní údaje týkající se vašeho nákupu budou uchovávány do vyřízení objednávek a následně 3 roky od ukončení zákonné či smluvní doby pro uplatnění . Vezměte prosím na vědomí, že některé osobní údaje (zejména údaje o fakturách a údajích o údajích) musí být uchovávány delší dobu za účelem dodržení zákonných (daňových) povinností.

• Váš účet - Osobní údaje týkající se vašeho účtu (jako je vaše uživatelské jméno, heslo) uchovávány do okamžiku, kdy budete chtít smazat váš účet a dále následující 3 měsíce.

• Když se na nás obrátíte - Pokud se rozhodnete s námi komunikovat, budeme uchovávat veškeré obdržené osobní po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho požadavku a dále následující 3 měsíce.

• Obchodní sdělení. Pokud se přihlásíte k odběru našeho zpravodaje nebo jiné formy obchodních, veškeré osobní údaje zpracovávané za tímto účelem (např. vaše jméno a e-mailová adresa) budou uchovávány do okamžiku, kdy se rozhodnete, že se odešlete odhlásit. Pokud se odhlásíte, můžeme uchovávat vaši (e-mailovou) adresu a přidat ji na seznam adres odhlášených stran. V takovém případě budeme tyto údaje uchovávat po dobu 3 měsíců od vašeho odhlášení, a to výhradně za účelem označení, které nepřejete odebírat obchodní sdělení.

12. Vaše práva a možnosti

12.1 V závislosti na tom, kde si užíváte, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností av některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.

• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností jako výjimky můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.

• Řízení komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, rozšířit zasílání můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo provedených objednávkách.

12.2 Pokud máte bydliště ve Velké Británii nebo Evropském hospodářském prostoru, as výhradou výjimek a omezení místními zákony můžete kromě výše uvedených práv uplatnit následující práva:

• Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete nás požádat o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů pro určité účely.

• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Pokud svůj souhlas odvoláte, nebude mít vliv na zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

12.3 Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud je to uvedené ve službách nebo nás můžete kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět související více o tom, jak společnost Shopify používá vaše osobní údaje, tedy všechna práva, která můžete mít, včetně práv s údaji zpracovávanými společnostmi Shopify, můžete navštívit stránku https://privacy.shopify.com/en .

12.4 Dovolujeme si vás upozornit, že zpracování vašich žádostí potřebujeme předem ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo platí platné právní předpisy. V platnými zákony můžete určit oprávněného, ​​který bude vaším jménem podávát zástupce žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zprostředkovatele budeme požadovat, aby zprostředkovatel předložil důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, ​​a možná budeme potřebovat, abyste si ověřili svou shodu přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak platí platné právní předpisy.

13. Stížnosti

13.1 Pokud si chcete stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, jedná se o nás prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat, a to tak, že nás kontaktujete prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů, nebo můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů (v případě České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů ( https://www.uoou.cz/ )). Pro EHP naleznete seznam odpovědných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

14. Mezinárodní transfery

14.1 poskytnout, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

14.2 Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předávání údajů do země, která byla určena jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

15. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

15.1 Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, a to je s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady zveřejníme na našich webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení podle požadavků platných právních předpisů.

* * *


Děkujeme za Vaši pozornost věnovanou informaci.

V Praze dne 1.10.2025

Za TRAUDIE'S s.r.o.

Andrea Jarošová
jednatel